Faire du bénévolat en Province du Luxembourg

Présent depuis une trentaine d'années à Arlon, Télé-Accueil propose un bénévolat en Province du Luxembourg s'adressant à toute personne intéressée par le social.

Régulièrement, afin de renforcer son équipe, le centre recherche de nouveaux écoutants. Le résultat de ces campagnes de recrutement est souvent aléatoire. En effet, en moyenne une personne intéressée sur trois s'engage réellement dans le processus de formation.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer la fréquence de ces désistements :

• l'importance des trajets en Province du Luxembourg
• la complexité et les exigences liées au travail demandé
• une disponibilité insuffisante ou des événements de vie difficile trop récents

Trouver de nouveaux écoutants est donc une tâche relativement difficile.

Malgré tout, entre 10 et 15 personnes rejoignent le service chaque année. Ces nouvelles arrivées permettent à l'équipe de rester stable avec une moyenne de 60 bénévoles par an se succédant au téléphone.

Profil des écoutants

Le profil des bénévoles est relativement varié mais certaines caractéristiques peuvent être soulignées:

• les femmes sont mieux représentées que les hommes (3 sur 4)
• la moitié des écoutants a plus de 40 ans et un quart plus de 60 ans
• près d'un tiers des écoutants exerce une activité professionnelle

Il est également à noter que les bénévoles ne ménagent pas leurs efforts. Ils proviennent de toute le Province du Luxembourg pour assurer la continuité du service et n'hésitent pas à se rendre disponible pour les permanences de nuit.

Certains ont plus de 10 ans d'expérience mais la durée moyenne de l'engagement se situe entre 3 et 4 ans.

Richesse du bénévolat

Participer au projet Télé-Accueil, recevoir et écouter les appels, parfois de détresse, est pour les écoutants, une expérience enrichissante. Ils en retirent un sentiment d'utilité et expliquent que cela donne davantage de sens à leur vie.

Travailler en collaboration avec des écoutants bénévoles est également pour nous, membre du staff, une expérience enrichissante. Cela nous permet de rencontrer des personnes dynamiques, engagées, ouvertes aux autres, intelligentes et sensibles.

Nous les remercions chaleureusement pour leur présence.